Существует два канала общения, а именно формальное общение и неформальное общение. Кроме того, существует три направления, в которых протекает формальная коммуникация: вертикальное, горизонтальное и диагональное. Вертикальное общение может происходить двумя способами - вверх и вниз.
Теперь давайте посмотрим на статью, которая описывает разницу между восходящим и нисходящим общением.
Сравнительная таблица
| Основа для сравнения | Восходящая связь | Нисходящая связь |
|---|---|---|
| Имея в виду | Восходящая коммуникация - это линия связи, через которую подчиненные могут передавать информацию своим старшим. | Нисходящее общение - это формальная командная цепочка, созданная для руководства подчиненными и передачи информации, относящейся к целям, политике и стратегиям организации. |
| Природа | Совместное и апелляционное | Авторитет и Директива |
| поток | Подчинить начальнику. | Начальник подчинен. |
| Цель | Чтобы подать жалобу или апелляцию, дать отзыв и предложения | Чтобы отдавать приказы, инструкции, советы или распределять обязанности. |
| скорость | Медленный | Быстро |
| частота | Низкий | Сравнительно высокий |
| Примеры | Отчеты, прямые письма и предложения | Циркуляры и уведомления |
Определение восходящей коммуникации
Когда поток информации в организации идет от нижних уровней корпоративной лестницы к верхним уровням, это называется восходящей связью. Эта форма общения помогает сотрудникам выражать свои взгляды, идеи или обиды с высшим руководством. Это возможно только в демократической среде, где сотрудники имеют право голоса в управлении.
Восходящая связь переходит от подчиненного к вышестоящему, что способствует увеличению принятия управленческих решений подчиненными. Тем не менее, он страдает от различных ограничений, таких как длинная цепь командования, недоверие к начальству, боязнь критики, отсутствие общего обмена и т.д.
При таком типе коммуникации сообщение может быть передано через устные СМИ - собрание работодателя и сотрудника, процедуру подачи жалоб, политику открытых дверей и т. Д., А также через печатные СМИ - отчеты, письма, жалобы, предложения и т. Д.
Определение нисходящего общения
Нисходящая связь может быть определена как передача информации и сообщений от руководителей высшего звена сотрудникам низкого уровня. Это означает, что коммуникация инициируется высшим уровнем управления в корпоративной лестнице, чтобы передать приказы, инструкции, предупреждения или обязанности подчиненным, работающим в организации.
Нисходящее общение помогает руководителям информировать сотрудников, видение, миссию, цели, задачи, политику и процедуры организации. Оно может принимать форму устного общения - в виде личного разговора, встреч, выступлений, конференций и т. Д., А также письменного общения - справочника, уведомлений, циркуляров, цифрового показа новостей, предупреждений и т. Д.
Этот тип связи страдает от различных недостатков, таких как фильтрация сообщений, неправильное понимание и путаница, надежность источника, искажение сообщения, нечеткое сообщение, перегрузка сообщения и т. Д.
Ключевые различия между восходящей и нисходящей связью
Разницу между восходящей и нисходящей связью можно четко разграничить по следующим причинам:
- Тип связи, который инициируется сотрудниками нижнего уровня для передачи их сообщения или информации руководству верхнего уровня организационной иерархии, называется восходящим общением. И наоборот, когда передача информации происходит через формальную командную цепочку организации, тогда общение называется нисходящим общением.
- Природа восходящего общения - это участие, которое предлагает подчиненным поделиться своими взглядами и мнениями с высшим руководством. С другой стороны, нисходящее общение является авторитетным по своей природе, что имеет тенденцию направлять подчиненных в отношении миссии и целей компании.
- Восходящая связь используется для подачи жалоб или апелляций, предоставления отзывов, мнений и предложений. В отличие от нисходящего общения, которое используется, чтобы отдавать приказы, команды, предупреждения, давать советы или распределять обязанности.
- Восходящее общение требует больше времени, чем нисходящее общение, поскольку последнее наделено полномочиями и ограничено во времени.
- Возникновение восходящей связи является случайным, в то время как возникновение нисходящей коммуникации является частым.
- Распространенными формами восходящего общения являются сообщения, прямые письма и предложения. Напротив, распространенными формами нисходящего общения являются приказы, циркуляры и уведомления.
Заключение
Оба типа общения являются двумя аспектами вертикального общения и дополняют друг друга. Успех нисходящего общения может быть подтвержден восходящим общением, то есть он оценивает эффективность политик, планов и стратегий, осуществляемых руководством высшего уровня, посредством реакции тех, кто работает на нижних уровнях организационного звена.
